برند اچ اند ام h&m

مقدمه

برند H&M یکی از برندهای موفق در صنعت مد جهان است که توانسته است با طرح‌ها و محصولات خاص خود، جامعه‌ای گسترده از طرفداران را به خود جذب کند. این مقاله به بررسی جامع برند H&M از زمان تأسیس تا کنون می‌پردازد و تلاش می‌کند تا تحولات، استراتژی‌ها، محصولات و تأثیرات این برند را به صورت جامع و کامل بررسی کند.

بخش اول: تاریخچه

از آغاز فعالیت توسط ارلینگ پرسون در سال 1947، تاکنون که H&M به یکی از بزرگترین زنجیره‌های فروشگاهی مد جهان تبدیل شده است.

برند اچ اند ام یکی از موفق ترین برندهای سوئدی می باشد که در حوزه پوشاک نزدیک به نیم قرن است که فعالیت می کند. برند اچ اند ام با هدف تولید انبوه و تولیدی که کیفیت و قیمت مناسب داشته باشد ، پا به عرصه رقابت گذاشت و توانست سهم زیادی از بازار را از آن خود کند و نام خود را در بین رقبای موجود در این صنعت مطرح کند.

ارلینگ پرسون که یک شخص سوئدی و یک کارآفرین مطرح سوئدی بود در سال 1946 به آمریکا سفر کرد . در آن سالها ایده ای در خصوص تولید و فروش لباس زنانه در ذهن پرسون شکل گرفته بود اما نتوانسته بود که آن را به سرانجام خوبی برساند. این سفر باعث شد که پرسون به یک نتیجه گیری کلی و مطلوب در خصوص تولید پوشاک برسد. در نتیجه یک سال بعد در سوئد اولین فروشگاه خود را در زمینه پوشاک تاسیس کرد.

پرسون نام فروشگاه خود را hennes  گذاشت که در زبان سوئدی به معنای او(مونث) می باشد او حتی طراحی لوگو این برند را خودش در ابتدا بر عهده گرفت .

اولین فروشگاه هنس در سال 1952 در پایتخت سوئد راه اندازی شد. سپس در سال 1954 و با تاسیس شعبه دوم برند هنس، این برند به اوج شهرت و معروفیت خود در این سال رسید. بهد از این اتفاقات پرسون تصمیم گرفت که نام خود را بیشتر مطرح کند به همین دلیل رو به تبلیغات گسترده و تمام رنگی در این سالها کرد و توانست به خوبی خود را در سوئد معرفی کند و بتواند در بین مردم جای باز کند.پرسون به قدری توانسته بود در کار خود موفق عمل کند که تا انتهای سال 1960 فروشگاه های متعددی در سوئد و در شهرهای مختلف این کشور تاسیس کرده باشد.

در سال 1968  شرکت هنس توانست فروشگاه های لباس های رزمی mauritz wildfross  را خریداری کند. به مناسب این تغییرات نام برند هنس به نام hennes and mauritz تغییر کرد . از آن پس برند هنس و ماریتس لاین فروش برای آقایان را نیز به مجموعه خود اضافه کردند.

به همین سبب فروشگاه های هنس و ماریتس تبدیل به فروشگاه های پوشاک خانوادگی شدند. پس از این اتفاقات بود که گسترش برند این شرکت شروع شد. به صورتی که در همین دهه تعداد فروشگاه ها به 42 فروشگاه در سطح کشور رسید.فروشگاه های بین المللی برند هنس و ماریتس نیز در این سالها شروع شد و در اولین اقدامات کشورهایی مانند دانمارک ، سوئیس و بریتانیا هدف قرار داده شدند و توانستند که بازاریابی بسیار مناسبی در این سالها برای خودشان به ارمغان بیاورند به گونه ای که پس از آن در هر سال 5 یا 6 فروشگاه بین المللی تاسیس می کردند.

در سال 1974 با ورود شرکت هنس و ماریتس به بازار سهام ، نام این شرکت به برند اچ اند ام تغییر کرد. در واقع در این سال دروازه های جدیدی از برندسازی و بازاریابی برای برند اچ اند ام صورت گرفت و آنها در اولین اقدام خود تصمیم گرفتند که از سلبریتی ها در تبلیغات خود استفاده کنند. برای مثال ANNI LYNGSTAD اولین مدل معروف و سلبریتی برند اچ اند ام بود که در سال 1974 با این شرکت قرار داد بست.

شرکت اچ اند ام ، یک شرکت بین المللی سوئدی در زمینه طراحی ، تولید و عرضه پوشاک می باشد که در حال حاضر توانسته در بیشتر کشورهای دنیا، شعبه های متعددی داشته باشد. یکی از اصلی ترین دلایل موفقیت و فروش بسیار عالی این برند، ورود آنها به حوزه فست فشن می باشد.

بخش دوم: استراتژی‌ها

در این بخش، به بررسی استراتژی‌های برند H&M در طول سال‌ها خواهیم پرداخت. از استفاده از زنجیره تأمین عمودی و کاهش هزینه تولید تا استفاده از روش‌های بازاریابی و تبلیغاتی نوآورانه، هر یک از استراتژی‌ها و رویکردهای H&M را به تفصیل بررسی خواهیم کرد.

1. استراتژی‌های قیمت‌گذاری: یکی از ویژگی‌های برجسته برند H&M استفاده از استراتژی قیمت‌گذاری مقرون به صرفه است. آنها تلاش می‌کنند تا محصولات مد را با قیمتی مناسب و قابل دسترس برای مشتریان عرضه کنند. این استراتژی به آنها کمک کرده است تا بازاری را برای خود در سطح جهانی تحت پوشش قرار دهند.

2. همکاری با طراحان معروف: H&M برای افزایش جذابیت و کیفیت محصولات خود با برخی از طراحان معروف همکاری می‌کند. طراحان مشهوری مانند Karl Lagerfeld، Versace، Balmain و Alexander Wang برای طراحی کپسول کالکشن‌هایی با H&M همکاری کرده‌اند. این همکاری‌ها علاوه بر افزایش ارزش برند، به H&M امکان دسترسی به طراحی‌های منحصر به فرد و جدید را می‌دهد.

3. پایداری و حفاظت از محیط زیست: H&M تلاش می‌کند تا عملکرد خود را در زمینه پایداری اجتماعی و حفاظت از محیط زیست بهبود دهد. آنها به منظور کاهش استفاده از منابع طبیعی، استفاده از مواد بازیافتی و کاهش پسماندهای تولید شده تلاش می‌کنند. همچنین، H&M به تأسیس بنیاد H&M Conscious می‌پردازد که به توسعه پروژه‌های اجتماعی و محیط زیستی می‌پردازد.

4. تأثیر اجتماعی: H&M نقش مهمی در ارتقای پذیرش تنوع فرهنگی و اجتماعی بازی می‌کند. آنها با انتشار کمپین‌های تبلیغاتی با پیام‌های قوی و درخواست‌های تغییر اجتماعی، سعی در ایجاد تأثیر مثبت در جوامع دارند. به عنوان مثال، در سال 2018، H&M کمپینی را با هدف ارتقای پذیرش تنوع فرهنگی با عنوان “ایستاده مانده” (Stand for Something) را راه‌اندازی کرد.

5. توسعه پایدار: H&M به تحقق اهداف پایداری در طول زنجیره تأمین خود متعهد است. آنها در ارتقای شرایط کارکنان، بهبود شرایط کشاورزان و کشاورزی پایدارتر و کاهشبازیافت پارچه‌ها و استفاده از منابع طبیعی درست کردن پارچه‌ها تلاش می‌کنند. همچنین، آنها برنامه‌هایی برای کاهش انتشار گازهای گلخانه‌ای و مصرف انرژی پیاده‌سازی می‌کنند.

استراژدی فست شن

فست فشن به مجموعه ای از اقدامات گفته می شود که در آن فرآیند طراحی ، تولید و عرضه محصول به سرعت اتفاق می افتد تا مخاطبان و مشتریان در بازار بتوانند به راحتی و با کم ترین اتلاف وقت ، پوشاک مورد نظر خود را تهیه کنند. نکته دیگری که در این برند مورد توجه است و همیشه بر روی آن تمرکز دارند این است که همیشه توجه دارند تا کیفیت مناسبی داشته باشند و در عین حال قیمت بسیار مناسبی داشته باشد تا عموم مردم بتوانند از این محصولات و پوشاک استفاده کنند.

برند اچ اند ام به گونه ای توانسته است که موفق در این بازار عمل کند که رتبه دوم در صنعت خرده فروشی در پوشاک را از آن خود کرده است و تنها هلدینگ ایندیتکس که شرکت مادر در زمینه پوشاک محسوب می شود و برندهای مطرحی مانند زارا و… زیرمجموعه آن هستند؛ در رتبه اول قرار دارد.اچ اند ام در زمینه حضور و فعالیت در فضای آنلاین نیز توانسته است که به خوبی عمل کند و بتواند در 33 کشور از کشورهای جهان ، سهم قابل توجهی از فروش را در اختیار خود بگیرد

بخش دوم:گسترش بازارهای جهانی

ر سال 1980 ورود جدی برند اچ اند ام به بازارهای جهانی مخصوصا در کشورهای اروپایی بود. در ابتدا فروشگاه های خود را در هلند و در المان تاسیس کردند و در اقدامی فوق العاده هیجان انگیز و تحسین برانگیز فروش محصولات خود را به صورت پستی شروع کرد.

در آن سالها  هنوز تجارت الکترونیک همانند امروز نبود که مطلبی جا افتاده باشد و همه بتوانند محصولات مورد احتیاج خود را به راحتی و از طریق اینترنت خریداری کنند. در آنها ارسال محصولات آن هم پوشاک از طریق پست، انقلابی در این صنعت محسوب میشد به گونه ای که بعد ها برند اچ اند ام تصمیم به خرید شرکت پستی ROWELLS گرفت تا این جابه جایی ها با سرعت بیشتر و دقیق تر شکل بگیرد به گونه ای که دیگر این برند درگیر مسائل پیش پا افتاده ای همانند ارسال محصولات و سرعت رسیدن محصولات به مشتریان نباشد.

در سال 1982 مدیرعمل برند اچ اند ام بعد از گذشت 35 سال از تاسیس ان تغییر کرد و استفان پرسون پسر موسس شرکت به سمت مدیرعاملی درآمد. برند اچ اند ام تاکنون توسط خانواده ی پرسون مدیریت شده است و تاکنون شخصی خارج از خانواده پرسون، در این شرکت سمت مدیریتی نداشته است.

در سال 1990 و در دهه 90 میلادی تاثیر تبلیغات سنتی و تبلیغاتی که در روزنامه ها چاپ بشود ، به شدت کم شده بود و جای خود را به بیلبوردهای تبلیغاتی داد. در این حال برند اچ اند ام تصمیم گرفت که تمام توان و تمرکز خود را بر روی استفاده از این مدل از تبلیغات بگذارد . سپس این برند با استفاده از سلبریتی ها در تبلیغات بیلبوردی خود توانست رشد خود را به شدت افزایش دهد.

در سال 1994 شرکت توانست رکورد بی نظیری در فروش را برای خود به ثبت برساند و فروشگاه های برند اچ اند ام در سوئد توانستند که 13.5 میلیارد کرون فروش را به ثبت برسانند. اما در انتها این سال اتفاق بسیار جالبی افتاد: فروش فروشگاه های موجود در المان از فروش فروشگاه های موجود در سوئد بیشتر شد. به گونه ای که این فروشگاه ها توانستند در آلمان نزدیک به 2 درصد از سهم بازار را در اختیار خود بگیرند که عددی بسیار مناسب برای برند اچ اند ام بود.

در اواخر دهه 90 میلادی و در سال 1998 برند اچ اند ام اولین فروشگاه اینترنتی خود را در فضای آنلاین تاسیس کرد. دامین ثبتی که شرکت در ابتدای مسیر خود از آن استفاده کرد به نام HM.COM ثبت شد و در این سال برند اچ اند ام ورود خود را  به فضای انلاین جشن گرفت. همچنین در این سال در روند گسترش برند اتفاقات مثبتی افتاد و این برند توانست اولین فروشگاه خود را در فرانسه تاسیس کند.

بخش سوم:چالش ها و انتقادات

نیز مانند بسیاری از شرکت های تولیدی در زمینه پوشاک همواره مورد هجوم شکایت هایی بوده است. از شکایت هایی از قبیل صدمه زدن به محیط زیست و یا شکایت اتحادیه حامیان کارگران ، که همیشه همراه این برند بوده است.

برای مثال در کامبوج در یک هفته نزدیک به 200 نفر از کارگران شرکت بیهوش شدند. علت این بیهوش شدن، تصفیه نامناسب کارخانه، استفاده کردن از گازهای سمی و فشار کاری بیش از حد را می توان در نظر گرفت. از طرف دیگر حقوق دریافتی این کارگران به شدت پایین است و در ماه در حدود 66 دلار می باشد که دقیقا نقض قانون حقوق بشر می باشد.

در سال 2013 این شرکت به همراه دولت ازبکستان مورد اتهام قرار گرفتند که از کودکان کار به اجبار برای تهیه کتان خود استفاده می کنند . شکایتی که هیچ گونه پیگیری برای آن انجام نشد و نتوانستند که کسی آن را در دادگاهی به اثبات برسانند. اما تقریبا بر کسی پوشیده نبود که این اقدام صورت گرفته است.

اما یکی از فاجعه بارترین اتفاقات در سال 2013 روی داد  که در آن ساختمان رانا پلازا در بنگلادش فرو ریخت و در آن 1134 کارگر جان خود را از دست دادند و 2500 نفر زخمی شدند. این اتفاق در زمانی افتاد که تمامی بانک های موجود در این ساختمان از ماه ها قبل از این ساختمان خارج شده بودند و حتی به این برندهای حوزه پوشاک نیز هشدار داده شده بود که هر چه سریع تر می بایست ساختمان را ترک کنند ، اما آنها دقیقا در روز حادثه کارگران را وادار به کار کرده بودند.

اتفاق تلخ زمانی بیشتر خود را نشان می دهد که برند اچ اند ام حتی حاضر به شرکت در دادگاه برای اختصاص خسارت به کارگران نشد و عملا آنها را نادیده گرفت.

بحران و شکایت بعدی که از برند میشد مربوط به شاخه آفریقایی این برند در سال 2015 بود. برند اچ اند ام متهم شد که در تبلیغات خود از مدل های سیاه پوست استفاده نمی کند و در اقدامی بسیار عجیب شرکت به صورت کاملا واضح اعلام کرد که در تبلیغات خود از مدل های سیاه پوست استفاده نمی کند زیرا مدل های سفید پوست تصویر مثبت و بهتری از برند را نشان می دهند ، اما بزرگترین چالش نژاد پرستی این برند در سال 2018 اتفاق افتاد که در آن از کودک سیاه پوستی استفاده شد که لباسی به رنگ سبز پوشیده شده بود که بر روی آن لباس نوشته شده بود MONKEY.

درست است که در زبان کمحلی و بریتانیایی این لفظ به معنای کودک است، اما این اقدام خشم جامعه جهانی را بر علیه برند اچ اند ام برانگیخت. و شرکت تا مدتها درگیر حاشیه های ایجاد شده به خاطر این تبلیغات بود.

نتیجه‌گیری:

به‌عنوان یکی از برندهای برجسته در صنعت مد، H&M توانسته است با استفاده از استراتژی‌های کارآمد، محصولات خلاقانه و نقش اجتماعی موثر، جایگاه قوی خود را در بازار جهانی مد پایدار کند. همچنین، تأثیرات مثبت و منفی برند را بر جوامع و صنعت مد مورد بررسی قرار داده و نقش آن را در تحولات جهانی بررسی خواهیم کرد.